Tienen derecho al reembolso del importe de los bonos y tratamientos que hayan pagado y no vayan a recibir
La Asociación de Consumidores y Usuarios en Red, CONSUMUR, ha tenido conocimiento, a través de personas afectadas, del cierre sin previo aviso del centro de estética Depilife, ubicado, en el caso de Murcia, en el centro comercial Nueva Condomina, aunque se trata de una franquicia con centros distribuidos en otras comunidades autónomas.
CONSUMUR recuerda a los afectados que la empresa está obligada a cumplir con los compromisos que adquirió por lo que, en caso de cierre e imposibilidad de continuar los servicios, deberá reintegrarles el importe de los bonos o tratamientos no realizados o la parte proporcional de los mismos.
El Área de los Servicios Jurídicos de CONSUMUR prestará asesoramiento y tramitará formalmente las reclamaciones a aquellos afectados que se unan a la organización. En primera instancia frente al establecimiento, pero, en el caso de que los tratamientos se hayan abonado mediante financiación bancaria vinculada al contrato firmado con el centro de estética, también se puede reclamar la paralización del cobro de los recibos.
CONSUMUR lamenta una vez más este tipo de situaciones, que vuelven a repetirse, poniendo de manifiesto la falta de control y supervisión del funcionamiento de este tipo de centros franquiciados. Se hace necesario, y así lo vienen demandando desde hace años las organizaciones de consumidores y usuarios, reforzar los controles de la Administración a este tipo de centros, así como regular las autorizaciones y procedimientos de cierre para que, en caso de producirse, el consumidor no queda totalmente desprotegido, como actualmente sucede.
La organización, que ya tiene experiencia en la defensa de este tipo de casos, pone a disposición de los afectados su Teléfono de Atención al Consumidor y Usuario de CONSUMUR 968 22 30 82, así como el correo electrónico del Área de los Servicios serviciosjuridicos@consumur.org. También pueden contactar a través del WhatsApp 638 232 955 y accediendo a la web www.consumur.org.